“您好！歡迎光臨紫金宮國際大酒店！請問有什么需要我?guī)兔Φ膯?？……”一抹甜美的微笑，一句簡單的話語，一個友好的鞠躬……當(dāng)您踏進(jìn)酒店大門的那一刻，一股親切感就會涌上心頭，這個地方，溫暖如家。這一切的一切，都說明了該酒店很重視企業(yè)文化建設(shè)、重視員工文化素質(zhì)的培養(yǎng)。

        近日，靈寶城投紫金宮國際大酒店又掀起了新一輪的培訓(xùn)熱潮，對酒店全體員工進(jìn)行為期五天的文明禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)。

        此次培訓(xùn)主要采取老師講解、員工演練、案例學(xué)習(xí)等多種形式進(jìn)行，對全體員工多層次、多角度、全方位的進(jìn)行培訓(xùn)。從提升職業(yè)素質(zhì)到酒店員工的職業(yè)規(guī)范；從職業(yè)禮儀修養(yǎng)到提高自我情緒管理能力；從服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)到規(guī)范語言訓(xùn)練。重點(diǎn)對員工的儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、言談禮儀、舉止禮儀等進(jìn)行現(xiàn)場示教，規(guī)范員工的坐、站、行、蹲、言等日常工作中的基本準(zhǔn)則和基本用語，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識。

        酒店以此次培訓(xùn)為契機(jī)，在全酒店范圍內(nèi)開展“文明禮儀百日行”活動，讓員工認(rèn)識到規(guī)范服務(wù)、文明禮儀在酒店活動及日常生活中的重要性。在全酒店范圍內(nèi)形成人人學(xué)禮儀、行禮儀的良好風(fēng)尚，從而提升酒店整體的服務(wù)水平，為賓客提供更加細(xì)致、周到、專業(yè)的服務(wù)，為我市旅游大發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(張  帆、趙晶晶)