2019年“十一”黃金周即將到來，為切實(shí)做好假日期間嵩山景區(qū)游客接待工作，確保服務(wù)質(zhì)量有所提升，嵩山景區(qū)積極行動(dòng)、統(tǒng)籌安排、加強(qiáng)安全保障措施，完善服務(wù)配套措施，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，以客為先，以一流的設(shè)施、熱情的服務(wù)和平安的游覽環(huán)境為游客的假日旅游提供全新旅行體驗(yàn)，努力提升景區(qū)文化旅游品牌和服務(wù)形象，為國(guó)內(nèi)外游客營(yíng)造和諧的旅游環(huán)境。

        完善基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化景區(qū)環(huán)境。少林景區(qū)完成景區(qū)綠化改造工程以及景區(qū)內(nèi)旅游步道的設(shè)施改造工程，嵩陽景區(qū)完成游客中心廣場(chǎng)綠化改造工程。景區(qū)環(huán)境煥然一新，為游客營(yíng)造了一個(gè)更加舒心、安全的游覽環(huán)境。

        召開節(jié)前動(dòng)員會(huì)，保障黃金周各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。嵩山景區(qū)在節(jié)前組織召開動(dòng)員會(huì)議部署相關(guān)工作，對(duì)景區(qū)安全措施、旅游環(huán)境整治、規(guī)范旅游秩序、提升服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行部署，要求全體員工以“以客為先”、提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量為中心，以加強(qiáng)景區(qū)安全管控為切入點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)，景區(qū)統(tǒng)籌安排多方位調(diào)度人員，從多個(gè)后勤部門積極抽調(diào)人員充實(shí)到一線崗位，服務(wù)黃金周工作大局。讓廣大中外游客在嵩山景區(qū)度過一個(gè)歡樂、祥和、文明、喜慶的佳節(jié)。

        保障景區(qū)安全秩序，維護(hù)景區(qū)游覽環(huán)境。嵩山景區(qū)將繼續(xù)加強(qiáng)假日高峰期道路交通、治安、安全等方面旅游秩序管控及維護(hù)，預(yù)計(jì)在“十一”黃金周期間區(qū)協(xié)調(diào)公安、交警、特警、交通運(yùn)管、旅游、工商等800余名執(zhí)法執(zhí)勤人員，為國(guó)內(nèi)外游客平安旅行保駕護(hù)航。分派各個(gè)崗位補(bǔ)充力量。諸多單位及人員的齊心協(xié)力、密切配合，將有效保障了假日高峰期各項(xiàng)工作的平穩(wěn)有序順利開展。

        加大宣傳力度，策劃形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng)。嵩山景區(qū)以獻(xiàn)禮祖國(guó)七十華誕為契機(jī)，積極推出“武林風(fēng)起嵩山少林，全民喜迎祖國(guó)華誕”系列活動(dòng)?；顒?dòng)分為三個(gè)系列分別是：1、與祖國(guó)同行，與美麗相約 2、我手繪我心，共抒愛國(guó)情 3、與“抖音”短視頻平臺(tái)合作推出國(guó)慶“抖”起來挑戰(zhàn)賽，以我的十一游客照為題在嵩山景區(qū)打卡拍抖音，即有機(jī)會(huì)獲得豐厚獎(jiǎng)品，另外，在“十一”黃金周期間，嵩陽景區(qū)推出以儒學(xué)文化為主題的節(jié)慶特色演藝活動(dòng)、中岳景區(qū)推出以道教文化為主題的節(jié)慶特色演藝活動(dòng)，嵩山景區(qū)以多種多樣的形式獻(xiàn)禮祖國(guó)七十華誕。藉此進(jìn)一步提升嵩山少林多元文化品牌聲譽(yù)，進(jìn)一步強(qiáng)化嵩山景區(qū)在河南乃至國(guó)內(nèi)外的旅游形象。

        采取多種措施，全面提升服務(wù)質(zhì)量。嵩山少林景區(qū)增加臨時(shí)售票點(diǎn)及售票窗口共計(jì)22個(gè)，加大網(wǎng)絡(luò)售票的力度，開通微信支付，方便游客在第一時(shí)間買票進(jìn)入景區(qū)。加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)調(diào)度和安全運(yùn)營(yíng)管理，預(yù)計(jì)增加內(nèi)部游覽車50余輛，大巴車40余輛，以最快速、最安全的方式把游客順利送達(dá)各個(gè)核心旅游景點(diǎn)，減少游客排隊(duì)等候時(shí)間。嵩山景區(qū)將在假日期間增設(shè)臨時(shí)咨詢處、黨員示范崗、自助售取票機(jī)、志愿者服務(wù)隊(duì)等，景區(qū)廣播全天不間斷播報(bào)尋人找物、車輛安全等信息，及時(shí)為游客辦實(shí)事、解難事。景區(qū)咨詢、投訴兩部電話24小時(shí)開通，為游客提供各類游覽咨詢服務(wù)，解決假日游客投訴。

        嵩山景區(qū)全體員工將以飽滿的熱情，“一行一善，以客為先”的服務(wù)理念，在“十一”黃金周期間迎接并服務(wù)好每一位游客，讓廣大游客擁有更多的獲得感和幸福感，全心全意為廣大游客創(chuàng)造一個(gè)更加和諧美好的旅游環(huán)境。