為期八天的中秋國(guó)慶小長(zhǎng)假圓滿落下帷幕。整個(gè)假期，老君山景區(qū)處處洋溢著歡樂(lè)祥和的氣氛，游客絡(luò)繹不絕。由于節(jié)前形勢(shì)預(yù)判準(zhǔn)確、部署到位，節(jié)假日期間嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，以及在全體員工通力合作下，從而實(shí)現(xiàn)了實(shí)現(xiàn)了安全、質(zhì)量、秩序、效益的四個(gè)統(tǒng)一。

      一、以5A服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理為抓手，提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)

      十一黃金周期間，老君山景區(qū)以5A服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理為抓手，提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓每一位游客玩的開(kāi)心、游的順心、吃的放心、住的舒心！在老君山過(guò)一個(gè)祥和愉快的國(guó)慶節(jié)假日。

      十一期間，老君山景區(qū)全體員工全員上崗，加班加點(diǎn)，用溫情和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)著每一位游客。十一期間，有些同志帶病堅(jiān)持在一線；有些同志忙得顧不上吃飯；有些同志加班到深夜，第二天繼續(xù)投入到工作崗位；領(lǐng)導(dǎo)班子一連幾天晚上下班后召集召開(kāi)調(diào)度會(huì)分析當(dāng)天接待情況，提出解決方案，而這些全部都是為了游客。景區(qū)客服電話每天近千名游客咨詢，監(jiān)控指揮中心每天要播報(bào)幾百條尋人、尋物啟事，涌現(xiàn)的好人好事多達(dá)上百起。救助小孩、尋找迷路游客、幫游客尋手機(jī)錢包、游客咨詢.......十一期間，老君山景區(qū)在人流密集區(qū)域提供咨詢臺(tái)，免費(fèi)茶水服務(wù)。在景區(qū)中天門(mén)廣場(chǎng)位置繼續(xù)設(shè)“一元午餐”，為游客免費(fèi)送奶茶。景區(qū)廣播、LED屏實(shí)時(shí)播報(bào)天氣狀況、入園人數(shù)、最大承載量、空氣質(zhì)量等數(shù)據(jù)。

      二、常態(tài)化疫情防控不放松

疫情防控

疫情防控

      十一期間，君山景區(qū)嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家文旅部相關(guān)要求，采取實(shí)名制門(mén)票預(yù)約制度，接待游客量不超過(guò)最大承載量的75%。嚴(yán)格執(zhí)行防疫要求，工作人員趕在游客到來(lái)之前上崗，每天定時(shí)對(duì)票務(wù)中心、洗手間、索道站等公共區(qū)域定時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生無(wú)死角消殺。所有進(jìn)入景區(qū)的游客需配合進(jìn)行測(cè)溫、驗(yàn)健康碼，在做好常態(tài)化疫情防控工作的同時(shí)，切實(shí)提高旅游體驗(yàn)感，全力為游客打造安全舒適的游覽氛圍。

      三、忙而有序 景區(qū)秩序良好

      十一期間，在景區(qū)主要干道，每100米就有一名交警、志愿者和景區(qū)工作人員進(jìn)行交通疏導(dǎo)，從而確保景區(qū)交通暢通無(wú)阻。在各大停車場(chǎng)，也配備專職人員進(jìn)行看守。做到了無(wú)長(zhǎng)時(shí)間交通擁堵及交通事故發(fā)生。在索道候車區(qū)等人流量密集區(qū)域，除景區(qū)工作人員外，協(xié)調(diào)欒川縣旅游警察大隊(duì)、特警的力量進(jìn)行不間斷巡邏。在山頂，配備專職安全巡視員進(jìn)行人員疏導(dǎo)和指揮。景區(qū)工作人員實(shí)行不間斷上崗制度，上午在山下索道候車區(qū)值守，下午立刻轉(zhuǎn)移到山上人流集中點(diǎn)值守。

      四、啟動(dòng)緊急預(yù)案，從容應(yīng)對(duì)客流高峰

10月3—5日，老君山景區(qū)迎來(lái)客流高峰，游客量較往年同期相比巨幅增長(zhǎng)，為此景區(qū)啟動(dòng)預(yù)案，從容應(yīng)對(duì)客流高峰。

一是緊急調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，確保游客安全順利下山。假期間，景區(qū)索道運(yùn)力已經(jīng)嚴(yán)重飽和，為此景區(qū)協(xié)調(diào)縣安泰汽運(yùn)公司調(diào)度巴士以及景區(qū)大巴，免費(fèi)運(yùn)送游客，從而確保無(wú)游客滯留現(xiàn)象發(fā)生。與此同時(shí)，景區(qū)協(xié)調(diào)欒川縣特警、交警、旅游警察、應(yīng)急救援隊(duì)、醫(yī)護(hù)人員等兄弟部門(mén)抽調(diào)精干力量，加大巡邏力度。二是景區(qū)全體員工上下一心，不分晝夜協(xié)同作戰(zhàn)。高峰期間，各個(gè)部室協(xié)同作戰(zhàn)，確保了游客安全順利下山。十一期間，游客排隊(duì)下山至晚上八點(diǎn)。而景區(qū)全體員工則堅(jiān)持到最后一名游客下山為止。索道站則利用晚上時(shí)間加班加點(diǎn)對(duì)索道進(jìn)行檢查和維護(hù)。

五、央視聚焦！老君山再次霸屏各大主流媒體

十一期間，老君山一元午餐、秋天第一場(chǎng)雪、大月餅等再次上升熱點(diǎn)，相繼被央視新聞、央視財(cái)經(jīng)等欄目報(bào)道。與此同時(shí)，人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)日?qǐng)?bào)、中國(guó)新聞網(wǎng)、人民網(wǎng)、環(huán)球時(shí)報(bào)、騰訊新聞、新浪新聞、頭條新聞、網(wǎng)易、搜狐網(wǎng)、河南省文化和旅游廳、河南日?qǐng)?bào)等國(guó)內(nèi)主流媒體從不同角度對(duì)其進(jìn)行報(bào)道。榮登抖音熱點(diǎn)榜、微博熱搜.....引起社會(huì)各界人士的廣泛關(guān)注。

2020年整個(gè)國(guó)慶假期，老君山景區(qū)忙中有序，游客們的笑臉就是對(duì)我們最大的肯定。我們將保持這份勁頭，將景區(qū)越做越好，讓游客來(lái)老君山可以享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！