2018年2月20日，嵩山景區(qū)迎來了春節(jié)黃金周的客流最高峰。黃金周期間，嵩山景區(qū)始終秉承“一行一善，以客為先”的優(yōu)質(zhì)服務理念，提前籌劃，合理部署，上下聯(lián)動，多策并舉，全力打造“環(huán)境好、服務好、形象好”的景區(qū)形象。

（圖：春節(jié)黃金周嵩山景區(qū)人潮涌動）

      在提升服務質(zhì)量方面，嵩山景區(qū)自2018年1月起即實行“全員環(huán)衛(wèi)”政策，將景區(qū)按衛(wèi)生區(qū)域劃分至各部司，春節(jié)期間安排專人全天候巡邏，不間斷對各路段片區(qū)及旅游公廁進行清掃保潔，確保景區(qū)衛(wèi)生無死角，保持景區(qū)的干凈整潔。遇到需要幫助的游客，嵩山景區(qū)全體員工始終以飽滿的熱情、耐心細致地為游客提供所需服務，及時有效處理游客投訴，最大限度滿足游客需求，提升景區(qū)游客滿意度。

（圖：嵩山景區(qū)總經(jīng)理親身上陣搞環(huán)衛(wèi)）

（圖：外國友人為嵩山景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務點贊）

（圖：工作人員幫助行動不便的老太太抬輪椅）

（圖：工作人員為游客提供茶水服務）

      在打造平安景區(qū)方面，嵩山景區(qū)抽調(diào)66名巡防人員，分布于各個游客集中點，維護治安秩序；協(xié)調(diào)30名防爆隊員，分組在景區(qū)內(nèi)巡邏，防止暴力恐怖事件發(fā)生；協(xié)調(diào)刑警15名，分布在游客集中點，防止扒手盜竊事件發(fā)生；抽調(diào)派出所民警20人，專門處理景區(qū)內(nèi)突發(fā)治安、刑事案件；抽調(diào)公安分局37人，負責防范和處理核心景區(qū)內(nèi)游覽秩序。

（圖：嵩山景區(qū)組織春節(jié)安全排查）

（圖：嵩山景區(qū)工作人員整理警戒線）

      在維持景區(qū)旅游秩序方面，為了更好的服務海內(nèi)外游客，嵩山景區(qū)高度重視，統(tǒng)籌安排，對景區(qū)班子領導分別排班，進駐景區(qū)值班，抽調(diào)交警、公安、巡防、工商、運管等相關職能部門1000余人全力配合嵩山景區(qū)旅游秩序維護工作，并對嵩山景區(qū)旅游秩序進行全面排查，綜合治理，加強道路管理，打擊違規(guī)經(jīng)營，確保節(jié)日期間景區(qū)治安秩序優(yōu)良、經(jīng)營文明守法、市場秩序規(guī)范；借調(diào)近400名武校學生，協(xié)助景區(qū)疏導、咨詢等工作；啟用少林景區(qū)臨時停車場，增設近4000個停車位，車位達近8000個，基本滿足游客停車需求；新增各類指示導示牌120余塊，分布行車沿線和停車場內(nèi)，為游客車輛指示進出口方向；抽調(diào)景區(qū)內(nèi)部職能部門130余人支持一線，在207國道附近疏導交通；額外設置2個進車口、4個出車口，緩解游客下午集中出景區(qū)可能造成的擁堵，確保節(jié)日期間景區(qū)治安秩序優(yōu)良、經(jīng)營文明守法、交通井然有序。

（圖：游客有序通過嵩山景區(qū)檢票口）

（圖：井然有序的嵩山景區(qū)停車場）

      從環(huán)境到服務，從管理層到一線員工，嵩山景區(qū)始終懷抱“一行一善、以客為先”的服務理念,想游客之所想，急游客之所急，為實現(xiàn)“安全0事故、媒體0炒作、交通0堵塞、游客0投訴”的目標而不懈奮斗，為打造嵩山國際戶外旅游基地、推進建設開發(fā)旗艦型景區(qū)努力前行！