時值初冬，涼意行走在指縫間，青天河的美景又是怎樣的呢？樹木從蒼翠到火紅再到暖黃，山峰做好了接納每一場冬雪的準備，這里的冬日戀歌美得太不像話......

        這一刻請為青天河的美麗冬景點贊，也為青天河人點贊，因為，安靜美好的季節(jié)里他們正在......

        “帶給游客更好的服務和體驗，讓游客體驗到‘回家’般的溫暖”是青天河人矢志不渝的追求，2018年度文明禮儀培訓班培訓期間，青天河全體參訓學員認真聽講，努力學習，向全國游客詮釋了青天河“禮”與“儀”，同時也為給全國游客提供更好的服務打好堅實的基礎！

        培訓中，學員聚精會神聽講，認真學習服務游客的過程中需要注意的溝通技巧。

        理論學習過后，學員分別通過自我介紹和介紹他人的實戰(zhàn)演練鞏固理論知識，同時大家相互為對方提出建議，用第三視角評價的方式來促進禮儀動作的標準化。

        培訓過程中，講師帶領著大家通過現(xiàn)場互動，以寓教于樂的方式增強了學員們的積極性，同時也加深了大家對禮儀知識的理解，在愉快的學習氛圍中掌握了社交禮儀知識，效果顯著。

課前活動

        講師對日常禮儀服務規(guī)范事宜做出了細致入微的講解。

        學員專注聽課，積極學習在日常工作中所應具備的職業(yè)素養(yǎng)與個人素養(yǎng)。

        學員上臺配合講師練習，將各項禮儀動作的基礎知識親身試驗。

        針對每項禮儀動作，學員都積極與講師互動，直至自身完全領會。

        嚴格的學習紀律，是認真學習的保障，是對游客負責的一種態(tài)度，是對游客負責的一種職業(yè)道德。在已進行的三期六天培訓中，所有參訓員工嚴格遵守課堂紀律，認真做筆記，并統(tǒng)一進行了嚴格的考試，進一步提高了自身的禮儀水平，改善了平時容易忽略的服務細節(jié)。

嚴格考核

        此次禮儀培訓，幫助參訓學員提高了自身修養(yǎng)，改善了自身不良習慣，在全局上下形成了人人學禮儀、行禮儀的良好風尚，對提高景區(qū)整體服務水平、促進景區(qū)健康發(fā)展、提升游客滿意度具有積極意義。課后，大家紛紛表示希望能多舉辦這類培訓課程，以便于在工作交往和服務游客中，更好的與游客溝通，實現(xiàn)相互尊重、相互理解，為游客提供最貼心、最優(yōu)質的服務。（供稿：崔芬芬、皇甫慧敏、孫貝）